设计部上周运营分析
2026年第37周 · 9/14 - 9/20 · 数据源 中江南国鼎峰 ERP（erp.zjngdf.vip）· 重点=每位设计师上周接待与转化
✅ 口径：① 设计部按客户 SjsName（设计师）归属；② 一访 = 上周第 1 次到店的新进客户（DDType=1），是设计师最核心的接待指标；③ 到店"组"=报备记录条数（同客户多次到店重复计数），客户数以去重为准；④ 签单金额=系统合同额 HtJe，签单只算 HtJe>0；⑤ 本周无拜访（我们没上门）；⑥ 按既定口径，唐洋洋 / 谢正辉不计入设计部个人统计，其客户仍列入跟进清单；⑦ 客户 FdState=10 = 已废单——已到店仍计入到店总数（只是状态变了，不是没来过），但不再作为待跟进客户。
一、上周总览（9/14 - 9/20）
上周到店结构（组）
⚠️ 上周到店量腰斩：全公司 29 组 → 15 组（-48%），其中一访从 20 人骤降到 6 人（-70%）。设计师侧一访接待同步从 20 组降到 6 组——新客进店不足是上周最大的结构性问题。
二、设计师接待排名 & 环比
上周到店组数（按设计师）
环比：上周 vs 上上周（到店组数）
| 设计师 | 上周(9/14-20) | 上上周(9/7-13) | 变化 | 上周一访 | 上周签单 |
|---|
| 陈基宝 | 3 组 | 3 组 | 持平 | 1 人 | 0 单 |
| 周香兰 | 3 组 | 5 组 | -2 | 0 人 | 2 单 29.36万 |
| 邓先宝 | 2 组 | 4 组 | -2 | 2 人 | 0 单 |
| 王杰 | 2 组 | 3 组 | -1 | 1 人 | 0 单 |
| 杨彩波 | 2 组 | 5 组 | -3 | 0 人 | 1 单 26.00万 |
| 李唯 | 1 组 | 0 组 | +1 | 1 人 | 0 单 |
| 刘伟 | 0 组 | 5 组 | -5 | 0 人 | 0 单 |
| 欧阳天雪 | 0 组 | 2 组 | -2 | 0 人 | 0 单 |
| 合计 | 13 组 | 27 组 | -52% | 5 人 | 3 单 55.36万 |
💡 洞察：① 上周到店 13 组，环比 -52%，8 位设计师中 6 位下降或持平，仅李唯 +1；② 刘伟（5→0）、欧阳天雪（2→0）直接归零——两人上上周还是接待主力，上周完全没有接待记录，需核实是排班/休假还是分配问题；③ 签单的 3 单全部来自 周香兰（2单）与杨彩波（1单），恰恰是接待量下降的两位，说明她们上周主要在推进存量老客而非接新客。
三、上周转化漏斗
漏斗层级（组）
💡 关键结构：上周 3 单全部是三访成交——一访新客 6 人零签单，二访以上 8 位老客户中签了 3 位（37.5%，与公司口径一致）。设计师上周的产出完全来自存量老客的第三/第四次推进；新客一访没有转化，说明首访后的二访邀约动作没有跟上。
四、设计师个人穿透（上周）
🎨 周香兰（3 组 / 2 客户 / 签单 2 单 29.36万 · 上周冠军）
上周到店：3 组（二访1 / 三访2）· 客户 2 人
客户路径：胡姐（金堂·9/15 三访·业务高勇）✅ 签单 20.86万｜刘洋（城南壹号·二期·9/19 二访+三访·业务奉小英）✅ 签单 8.50万
转化率：客户签单 2/2 = 100%（全部门最高）｜一访接待 0 人
点评：上周不接新客，专注把 2 位存量大客推到三访并全部成交，是全部门效率最高的打法。
🎨 杨彩波（2 组 / 2 客户 / 签单 1 单 26.00万）
上周到店：2 组（二访1 / 三访1）· 客户 2 人
客户路径：兰静（城南壹号·9/17 三访·业务抖音客户）✅ 签单 26.00万（上周最高单）｜陈福明（央堂·9/15 二访·业务杨彩波）待跟进
转化率：客户签单 1/2 = 50%｜一访接待 0 人
点评：兰静 26.00万 是上周最大单，来自抖音渠道的三访推进；陈福明二访后尚未推进到三访。
🎨 陈基宝（3 组 / 3 客户 / 0 签单）
上周到店：3 组（一访1 / 二访1 / 五访1）· 客户 3 人（上周接待量并列第一）
客户路径：向述宏（博世城·9/17 一访·业务王春艳）｜陈妹（熙悦府·9/19 二访·业务自到店）｜向哥（博世城·9/20 五访·业务自到店）——3 人全部待跟进
转化率：客户签单 0/3 = 0%｜一访接待 1 人
点评：接待量与冠军持平但零签单。向哥已到第五访仍未签，是需要当天介入的高风险客户（详见第五节）。
🎨 邓先宝（2 组 / 2 客户 / 0 签单）
上周到店：2 组（一访2）· 客户 2 人
客户路径：谢丹（央堂·9/16 一访·业务奉小英）｜杨哥（云上墅·9/17 一访·业务王春艳）——2 人全部是上周新客
转化率：客户签单 0/2 = 0%｜一访接待 2 人（全部门最多）
点评：接新客最多的一位。两位新客都还在首访阶段，二访邀约是这周对他最关键的指标。
🎨 王杰（2 组 / 2 客户 / 0 签单）
上周到店：2 组（一访1 / 二访1）含已废单1组· 客户 2 人
客户路径：刘英（城南壹号·9/16 一访·业务自到店）已废单｜李冲（熙悦府·9/19 二访·业务自到店）——1 人待跟进
转化率：客户签单 0/2 = 0%｜一访接待 1 人
点评：两位客户均来自自到店渠道；刘英已废单不再跟进，李冲已二访，需在两周内推到三访。
🎨 李唯（1 组 / 1 客户 / 0 签单）
上周到店：1 组（一访1）· 客户 1 人
客户路径：王海燕（碧水山居·9/20 一访·业务王春艳）——⚠️ 已于 9/21（本周一）再次到店
转化率：客户签单 0/1｜一访接待 1 人
点评：首次出现接待记录（上上周 0 组）。王海燕到店次日就复访，是上周意向最强的新客，本周应优先安排方案输出。
📌 上周零接待：刘伟（上上周 5 组、本月签 25.40万）、欧阳天雪（上上周 2 组、本月签 12.20万）——两位上周均无任何接待记录，建议核实排班或客户分配。
📌 按既定口径不列入个人统计：唐洋洋（1 组·权总·四访）、谢正辉（1 组·邹小静·一访），其客户已列入下方跟进清单。
已废单 权总（唐洋洋·自建房别墅·9/14 四访，9/22 废单）——已到店，仍计入上周到店总数；已移出跟进清单与风险名单。
五、上周接待未签客户跟进清单（9 位）
按"到店次数"降序——到店越多说明意向越强，越需要立即推进。
| 客户 | 楼盘 | 首访日期 | 上周到店 | 设计师 | 业务员 | 优先级 |
|---|
| 向哥 | 博世城 | 8/22 | 五访 | 陈基宝 | 自到店客户 | 🔴 极高（已5访） |
| 陈福明 | 央堂 | 9/10 | 二访 | 杨彩波 | 杨彩波 | 🟠 高 |
| 李冲 | 熙悦府 | 9/13 | 二访 | 王杰 | 自到店客户 | 🟠 高 |
| 陈妹 | 熙悦府 | 9/13 | 二访 | 陈基宝 | 自到店客户 | 🟠 高 |
| 王海燕 | 碧水山居 | 9/20 | 一访 | 李唯 | 王春艳 | 🟠 高（9/21 已复访） |
| 谢丹 | 央堂 | 9/16 | 一访 | 邓先宝 | 奉小英 | 🔵 中（新客） |
| 杨哥 | 云上墅 | 9/17 | 一访 | 邓先宝 | 王春艳 | 🔵 中（新客） |
| 向述宏 | 博世城 | 9/17 | 一访 | 陈基宝 | 王春艳 | 🔵 中（新客） |
| 邹小静 | 旧房翻新 | 9/19 | 一访 | 谢正辉 | 抖音客户 | 🔵 中（新客） |
⚠️ 最高风险客户（1 位）：向哥（陈基宝·已五访）——到店 5 次仍未签单，往往意味着报价、方案或决策链有问题。建议本周由主管陪访，逐条核对卡点（报价是否超预算 / 方案是否认可 / 是否有决策人未到场）。
原并列的 权总（唐洋洋·已四访）已废单 9/22、刘英（王杰·城南壹号·9/16 一访）已废单 不再作为待跟进客户。
六、上周签单路径复盘（3 单）
| 客户 | 楼盘 | 合同额 | 签单日 | 设计师 | 业务员 | 首访 | 签单时到店 | 周期 |
|---|
| 兰静 | 城南壹号 | 26.00万 | 9/17 | 杨彩波 | 抖音客户 | 8/29 | 三访 | 19 天 |
| 胡姐 | 金堂 | 20.86万 | 9/15 | 周香兰 | 高勇 | 9/7 | 三访 | 8 天 |
| 刘洋 | 城南壹号·二期 | 8.50万 | 9/19 | 周香兰 | 奉小英 | 8/28 | 三访 | 22 天 |
| 合计 | | — | 周香兰2单 / 杨彩波1单 | — | — | 均三访成交 | 均 16 天 |
💡 成交规律：① 3 单全部在第 3 次到店成交，平均周期 16 天（最短 8 天·胡姐，最长 22 天·刘洋）；② 2 单来自城南壹号系（合计 34.50万），该楼盘是上周设计部的主要产出地；③ 胡姐 8 天三访成交说明高频约访能显著缩短周期；④ 3 单的来源分散在三条线上：市场部真人 1 单（刘洋 · 奉小英 · 8.50万）、渠道抖音 1 单（兰静 · 26.00万）、工程部 1 单（胡姐 · 高勇 · 20.86万）。
七、洞察与本周重点
🔍 三个结构性问题
① 新客断崖：上周一访仅 6 人（前一周 20 人），设计师手中新客严重不足——本周若不能补足，二至三周后签单会出现空档；
② 首访零转化：6 位一访客户 0 签单、也大多未进二访，说明首访后的二访邀约动作缺失；
③ 接待严重不均：陈基宝/周香兰/邓先宝等人各 2-3 组，而刘伟、欧阳天雪 0 组——同是本月有签单的主力设计师。
🎯 本周重点动作（建议）
1. 最高风险客户立即介入：向哥（陈基宝·五访）由主管陪访，逐条核对卡点（权总 已废单，移出名单）。
2. 五位二访以上客户推进到三访：陈福明、李冲、陈妹 三人已二访，本周必须完成三访邀约；王海燕（9/21 已复访）+ 李唯 优先出方案。
3. 补齐新客接待：邓先宝接新客最多（2 人），安排二访；同时把新客分配的均衡性拉回来，避免刘伟/欧阳天雪继续空转。
4. 目标核查：9 月后台目标未设置，建议尽快设定并纳入下周跟踪。
数据源：中江南国鼎峰 ERP 实时接口（Get_Cus_Dd_Tb_Info / Get_CusList）· 对账 Get_Sys_YwCount 上周 QdCount=3 / QdMoney=55.36万 ✓。仅供内部经营参考。